Política de Privacidad y termino de condiciones.
i Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio? Tienes 30 días luego de confirmada tu compra. ¿En qué caso puedo cambiar un producto?
1.Me he equivocado de largo de cadena 2. Me gustaría cambiar por otro diseño 3. Falla de fabrica
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio no presenten signos de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio a excepción que sea por fallas. : Cómo realizar un cambio?
Debes enviarnos un mail a
Elvisbricenoficial@gmail.com y luego nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir para cambiar a artículo.
ELVS no se responsabilizará de cualquier extravío durante el reenvío del cambio. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete llegue a nuestras instalaciones. ¿Puedo realizar el cambio de forma presencial?
No, se puede realizar el cambio presencial, solo comunicarse por medio de nuestro correo elvisbricenoficial@gmail.com
cuál es el valor para realizar un cambio?
Nuestro equipo de atención al cliente te informará el costo de envío correspondiente a comuna o ciudad.
; Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar poder llegar a tiempo para realizar el cambio.
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y revisaremos tu solicitud en caso de que el producto aún no haya sido despachado.
puedo cambiar un producto de diferente valor?
Si lo quieres cambiar por un producto de menor valor no se efectúa la devolución de dinero por a diferencia. Pero si puedes elegir productos adicionales hasta completar tu saldo a favor. Si te excedes de dicho saldo, o el producto que deseas es de mayor valor, entonces deberás pagar la diferencia.
Puedes contactarte a través de nuestro correo electrónico Elvisbricenoficial@gmail.com para gestionar el cambio.
¿Quiero cambiar un producto, pero ya no está disponible, qué opción tengo?
Todos los cambios están sujetos a stock disponible. Si el producto adquirido no está en stock, puedes cambiarlo por otro que sí tenga disponibilidad.
Envío
con qué empresa realizan envíos?
Personalmente dentro de Santiago.
2 cuánto demora en llegar mi pedido?
Puede tardar en llegar entre 2 a 5 días hábiles, todo dependerá de la comuna o ciudad.
generalmente no estoy en casa, puede llegar a la sucursal?
Si, tenemos la opción de envíos a sucursal a todo Chile.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos que hayan sido despachados ya no podrán cancelarse.
qué debo hacer si ha llegado un pedido diferente al solicitado?
Si en alguna ocasión, te Llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros, enviaremos el correcto lo antes posible.
Recopilación y utilización de su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger 0 defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio. y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
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Detalles de contacto Incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
. Información del pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
. Información de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente
cierta información sobre usted. Puede optar por no d proporcionar estos datos; sin embargo, ello puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, pixeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
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Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como, por ejemplo:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como www.elvisbriceño.com.
◦ Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
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. Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
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